Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen DIGITARO (Nagwa Elks, Peter-Leardi-Weg 16, 8054 Graz, Österreich) (nachfolgend "Agentur") und Kund:innen über Web-/Softwareentwicklung, UI/UX, Content, SEO, Wartung/Support sowie damit verbundene Leistungen. Zwingende Verbraucherschutzregeln (KSchG) bleiben unberührt.

Angebote sind 14 Tage gültig; Vertrag durch Auftragsbestätigung (inkl. E-Mail) oder Leistungsbeginn.

Laufende Leistungen (z. B. Wartung) mit vereinbarter Mindestlaufzeit; danach monatlich mit 30 Tagen Frist zum Monatsende kündbar.

Umfang ergibt sich aus Angebot/Pflichtenheft. Zwei Korrekturschleifen sind inkludiert; weitere Änderungen nach Aufwand.

Nach Lieferung prüft die Kundschaft binnen 5 Werktagen; ausbleibende, konkrete Mängelrüge = Abnahme. Änderungen nach Abnahme gelten als Change Request und werden nach Stundensatz abgerechnet; Fristen verschieben sich entsprechend.

Kund:innen liefern Inhalte/Zugänge rechtzeitig und stellen sicher, dass Materialien frei von Rechten Dritter sind; sie halten die Agentur bei Verletzungen schad- und klaglos.

Preise lt. Angebot zzgl. USt; Zahlungsziel 14 Tage netto.

Abschläge bei Projekten zulässig (z. B. 40/40/20).

Bei Verzug: gesetzliche Verzugszinsen; Zurückbehalt der Leistungen bis Zahlung.

Pausiert, verschiebt oder ändert die Kundschaft ein laufendes Projekt wesentlich aus Gründen, die nicht von der Agentur zu vertreten sind (z. B. ausbleibende Mitwirkung/Inhalte, Projektstopp), kann die Agentur für erneute Einplanung, Wiederaufnahme und Umdisposition ein angemessenes Transferentgelt von bis zu 15 % des betroffenen Netto-Auftragswerts berechnen.

Bereits erbrachte Leistungen und angefallener Aufwand bleiben davon unberührt und sind zusätzlich zu vergüten; vereinbarte Fristen verschieben sich entsprechend.

Nutzungsrechte an den vereinbarten Arbeitsergebnissen entstehen erst nach vollständiger Bezahlung als einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht für den vertraglichen Zweck (sofern nicht anders vereinbart).

Offene/Arbeitsdateien (editierbare Quellen, z. B. Design-/Projektdateien) sind nicht Teil der Standard-Leistung; Herausgabe nur bei Vereinbarung.

Open-Source: Für OSS-Komponenten gelten die jeweiligen Lizenzen zusätzlich.

Drittmaterial/Schriften/Plugins: Lizenzen Dritter richten sich nach deren Bedingungen; Kosten trägt die Kundschaft.

Einladungen zu Präsentationen/Entwürfen ("Pitch") begründen einen Pitch-Vertrag; Konzepte, Entwürfe und Ideen bleiben Eigentum der Agentur. Nutzung nur nach Beauftragung und Vergütung.

Präsentationshonorar: Sofern nicht anders vereinbart: angemessen nach Personal-/Sachaufwand; Rechte gehen dadurch nicht über.

Die Agentur darf branchenüblich einen Urheberhinweis/Link (z. B. "Website by DIGITARO") setzen und Projekte als Referenz zeigen, sofern kein berechtigter Widerspruch.

Bei Leistungen Dritter (Hoster/Registry/SSL/CMS-Cloud) gelten deren AGB/SLA; die Agentur haftet nicht für deren Ausfälle.

Domain/SSL: Nach Start der Registrierung kein Widerruf; ggf. nur anteilige Rückabwicklung, wenn überhaupt.

Keine Garantie für Rankings/Traffic/Conversion, sofern nicht ausdrücklich zugesagt.

Es gelten die gesetzlichen Regeln; bei B2B beträgt die Gewährleistungsfrist, soweit zulässig, 12 Monate ab Abnahme.

Mängel werden nach Wahl der Agentur verbessert oder ersetzt.

Support/Wartung nur bei vertraglicher Vereinbarung (SLA/Retainer), sonst nach Aufwand.

Unbeschränkt für Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden.

Bei leichter Fahrlässigkeit nur für Kardinalpflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden; kein Ersatz für mittelbare Schäden/entgangenen Gewinn/Datenverlust ohne Backup - soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung der Agentur ist - soweit gesetzlich zulässig - der Höhe nach auf den Netto-Auftragswert des jeweiligen Projekts begrenzt; bei laufenden Leistungen (z. B. Wartung/Retainer) auf das in den letzten 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlte Netto-Entgelt. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Personenschäden.

Rechtliche Verantwortung für bereitgestellte Inhalte liegt bei der Kundschaft (Wettbewerbs-/Kennzeichenprüfung).

Verarbeitung personenbezogener Daten nach DSGVO; Cookie/Kommunikations-Themen nach TKG 2021. Details in der Datenschutzerklärung der Agentur.

Für B2C-digitale Dienstleistungen gelten ab 28.06.2025 verbindliche Barrierefreiheitsanforderungen (BaFG/EAA).

Soweit beauftragt, setzt die Agentur technische Maßnahmen (z. B. WCAG-konforme Umsetzung). Die inhaltliche Einhaltung (Texte/Medien/Workflows) liegt bei der Kundschaft; erforderliche Angaben/Alternativtexte sind bereitzustellen.

Die Agentur nimmt nicht teil an Verfahren vor einer staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle (AStG).

Hinweis OS-Plattform: Die EU-ODR-Plattform ist seit 20.07.2025 eingestellt; ein Link/Hinweis ist nicht mehr erforderlich.

Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Agentur (z. B. Ausfälle Drittanbieter, Netzstörungen, Angriffe, Pandemien) verlängern Fristen entsprechend; Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

Die Parteien verpflichten sich, während der Vertragslaufzeit und 12 Monate danach keine Mitarbeiter:innen der jeweils anderen Partei aktiv abzuwerben. Unverbindliche Markt-Anfragen/öffentliche Stellenausschreibungen sind ausgenommen.

Recht/Gerichtsstand: Österreichisches Recht (ohne UN-Kaufrecht). B2B-Gerichtsstand: Graz; für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Textform: Änderungen/Ergänzungen in Textform (E-Mail genügt).

Salvatorisch: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt den Vertrag im Übrigen nicht.